为切实解决群众就医停车难题，减轻患者就诊负担，怀化市中医医院于2025年2月26日正式发布《关于免费停车范围和标准的告知书》，通过优化停车管理措施，让"看病停车难"成为历史。这项惠民措施的实施，标志着医院在创建卓越服务示范医院的道路上又迈出坚实一步。
一、政策亮点
（一）门诊患者专属福利
1.当日就诊可享免费停车：凭挂号缴费票据、病历本、检查报告等诊疗凭证（纸质/电子版均可），即可免除当次停车费。
2.长期治疗患者贴心保障：血液透析、放化疗等需连续治疗的患者，凭治疗单可享受整个疗程期间每次就诊的免费停车服务。
（二）住院患者全面覆盖
1.住院全程无忧停车：患者及陪护人员凭住院缴费单据、手腕带，可享住院期间全时段免费停车；出院当日凭结算单据同样免费。
2.探视接送人性化服务：亲属凭住院押金单或当日费用清单即可免费停车，送餐探视车辆30分钟内免收费用。
二、便民服务升级
针对可能出现的特殊情况，医院特别开通"事后补免"通道：如离场时未携带凭证，可先缴费离场，后续凭当天诊疗证明和当天缴费单据或记录至保安处办理退款，真正实现"一次跑腿，全程无忧"。但需要注意，出示拍摄的病房、床位、手腕带、缴费凭证等照片离场不予免费。
三、服务监督体系
医院建立多维度监督机制，设立五大服务专线：
投诉建议：0745-2286118（一站式服务中心）
紧急事务：0745-2286100（总值班）
廉政监督：0745-2281002（监察室）
停车咨询：15874564779（保卫科）
保安服务：19152169466（亮剑安保公司）
此次停车新政是继开通"中医夜门诊"、建设"智慧药房"后，医院推出的又一重要惠民举措。通过整合院内400余个停车位资源，预计每年可为就诊群众减免停车费用超100万元，切实将"以患者为中心"的服务理念转化为看得见的民生实惠。
温馨提示：为保障就医车辆停放秩序，请广大市民配合现场管理，按指引规范停车。怀化市中医医院将持续优化服务流程，用暖心举措铺就便捷就医路，让优质医疗服务触手可及。
医院地址： 湖南省怀化市正清路431号（东院）；迎丰西路72号（西院）
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